Зараз в Україні 15 організацій впроваджують свої проекти за фінансової підтримки Європейського Союзу в рамках «Фонду розвитку громадянського суспільства». У рамках одного з таких проектів, інновації у сфері надання адміністративних послуг впроваджує ЦНАП м. Луганськ.
ЦНАП м. Луганськ має багато досягнень у підвищенні якості надання адміністративних послуг мешканцям міста. Зокрема, створено Східно-український навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців (Ресурсний центр), який покликаний стати платформою для передачі знань і навичок якісного надання адміністративних послуг працівниками ЦНАПів.
Луганський ЦНАП успішно співпрацює з Державною міграційною службою. Зокрема, ДМС передала в ЦНАП уже ряд адміністративних послуг, нещодавно – видачу паспорту громадянина України.
Послугу видачі паспортів впроваджували поетапно. Пройшовши відповідне навчання, адміністратори Центру розпочали прийом заяв і документів від мешканців міста на оформлення паспорта громадянина України у випадку зміни прізвища або його псування. Після цього, у ЦНАПі почали вклеювати фотокартку у паспорт громадянина України при досягненні громадянином 25-і 45-річного віку.
А нещодавно в ЦНАПі почали видавати паспорти громадянина України при досягненні 16-річного віку. Співпраця міграційної служби з ЦНАПом значно спрощує умови та підвищує якість надання громадянам адміністративних послуг. Мешканці Луганська, які встигли звернутися до ЦНАП, вже переконалися у тому, що це зручно та швидко.
Для інформування молоді міста Луганськ, що мають отримувати паспорти, ЦНАП випустив буклет «Мені 16 років. Я отримую паспорт», в якому міститься інформація про строки звернення для видачі паспорта, процедуру отримання та вартість послуги, порядок подання і перелік необхідних документів. Також, в буклеті є адреса ЦНАПу та графік роботи. Такі листівки отримали всі учні шкіл міста, які незабаром мають отримувати паспорти.
Залишити відповідь